İade:

100% müşteri memnuniyeti amaçlayan tish-o, kendi tarafından kaynaklanan hataları hemen telafi eder. Ve ürünün yenisini yaparak alıcıya gönderir.

İade edilecek ürünler için şu adımlar takip edilir.

1- Şikayet sahibinin iddiası sipariş detaylaı bölümünden dikkatlice incelenir.
2- Gerekirse şikayet sahibinden hatalı olduğu iddia ettiği yerin veya ürünün fotoğrafı istenir.
3- Üründe tish-o'dan kaynaklanan herhangi bir hata var ise, hatalı ürün istenir ve hemen yenisi hazırlanarak bedelsiz olarak yollanır.

Ancak sizin tarafınızdan kaynaklanan hatalarda nasıl bir çözüm yoluna gidileceği ile ilgili elimizden geleni yaparak müşterimize bilgi veririz. En çok dikkat etmeniz gereken noktalar:
- Yazı eklerken harf hatası yapmamak
- Ürün renk,model ve bedeninin doğru olduğunu kontrol etmek
- Siparişinizle ilgili bir notunuz varsa bunu siparişinizi verirken son adımda gelecek olan "Müşteri Temsilcisine Not" bölümüne yazmak olacaktır.

Beden Değişimi:

Ürünü aldıktan sonra Beden Değişimi yapmak isteyen müşterimiz, gidiş-dönüş kargo ücretini karşılaması halinde ürünün ne olduğuna bakılmaksızın yenisi istenen bedende hazırlanır ve gönderilir.(Bir siparişteki en fazla 1 adet ürün değiştirilebilir)

Sipariş İptali:

Siparişiniz işleme alınmadan yani "Yeni" konumunda iken iptal edebilirsiniz. "Üretimde" konumunda olan siparişiniz artık işleme alındığı için iptal etme hakkınız olmayabilir.
Sipariş iptali tarafımızdan yapılmaktadır. İptal etmek için mail veya telefon yolu ile bize ulaşabilirsiniz.
info@tish-o.com.tr
0212 4228181